Информация об обращениях граждан

Обзор обращений

Запрос информации 

Формы заявлений и обращений

 

 

Обзор обращений

 

Информация об обращениях граждан, поступивших в Администрацию города Курска в 2020 году

Работа с обращениями граждан в Администрации города Курска осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,  Порядком организации работы с обращениями граждан в Администрации города Курска, утвержденным постановлением Администрации города Курска от 5 февраля 2015 года № 325. В 2020 году в Администрацию города Курска поступило 8746 обращений. В сравнении с 2019 годом (9934) количество обращений уменьшилось на 14%. Письменных обращений поступило 8258 (в 2019г. – 9375), в том числе принятых в форме электронных документов –  1178 (2019г. -1441), устных – 485  (в 2019г. – 559), из них: на личном приеме в Администрации города Курска – 108. Поступило 8699 заявлений (2019г. – 9911), в которых граждане просили о реализации конституционных прав, реализации конституционных прав других лиц, сообщили о нарушении нормативно-правовых актов и законов, о недостатках в работе государственных органов и органов местного самоуправления, о недостатках  в работе должностных лиц,  критиковали деятельность государственных органов,  органов местного самоуправления   и деятельность должностных лиц. В 32 жалобах (2019г. – 8) содержались просьбы о восстановлении или защите нарушенных прав заявителя и других лиц; претензии к действиям должностных и уполномоченных лиц. Поступило 15 (2019г. – 18) предложений с рекомендациями по развитию общественных отношений, совершенствованию законов, правовых актов, по улучшению социально-экономической сферы общества и т.д.
Обращения граждан поступили:
от заявителей – 2456 (2019г. – 3099);
через Аппарат Совета Федерации РФ – 1;
через Администрацию Курской области – 5390 (2019г. – 5971);
через Приемную Президента РФ в Курской области - 4 (2019г. – 44);
через Уполномоченного по правам человека в РФ – 8;
через Уполномоченного по правам человека в Курской области - 21 (2019г. – 9);
через приемные политических партий - 27 (2019г. – 7).
В течение 2020 года жителями областного центра было направлено 907 обращений в адрес Президента Российской Федерации (2019г. – 557). Наиболее популярные темы: социальное обеспечение – 608 вопросов, жилищно-коммунальное хозяйство – 185, экономика – 146 и другие.  Из Администрации Курской области по вопросам раздела «Экономика» поступило 2120 обращений (2019г. – 2980), раздела «Социальная сфера» - 1551 обращение граждан (2019г. – 753), раздела «Жилищно-коммунальная сфера» – 885 (2019г. – 1271). В ходе проведения «Прямых эфиров» с телекомпаниями ТРК «Сейм», «Такт», ГТРК «Курск» Главе города Курска поступило 17 обращений курян (2019г. – 34). 596 обращений или 9% от общего количества поступило от граждан, имеющих льготы, установленные действующим законодательством, среди них: участники и инвалиды Великой Отечественной войны, вдовы инвалидов Великой Отечественной войны – 17, инвалиды детства – 24, инвалиды других категорий – 186, многодетные семьи – 167, , одинокие родители – 79, молодые семьи – 43, ветераны труда – 78,  участники боевых действий – 22, дети сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей – 9 и другие. Из числа граждан, указавших социальный статус, пенсионеров – 520,  рабочих – 117, служащих – 127, представителей интеллигенции – 16, предпринимателей - 131, военнослужащих -27, домохозяек – 88, студентов – 13, безработных – 193, беженцев – 6, несовершеннолетних – 8, родителей несовершеннолетних - 382 и другие. Повторных обращений граждан поступило 3212 (2019г. – 3681), без подписи данных о заявителе поступило 216 обращений граждан. Как правило, возникновение повторных, многократных обращений связано с тем, что решение обозначенных вопросов носит долгосрочный характер, либо требуется вынесение судебного решения, поэтому разъяснения органов власти заявителей не устраивают. В Администрацию города Курска в отчетный период поступило 335 коллективных обращений от жителей города (2019г. – 274), среди них:  просьбы жильцов многоквартирных домов о проведении ремонта отдельных конструкций, о переносе сроков проведения капитального ремонта, переселении из аварийных домов; о строительстве детских площадок, обустройстве парковочных мест; асфальтировании дорог  и  пешеходных тротуаров, установке ограничительных знаков и «искусственных неровностей» на дорогах;  заявки на участие в программе «Формирование современной городской среды», жалобы на ненадлежащее обслуживание жилых домов управляющими компаниями; вопросы, связанные с работой предприятий торговли, учреждений образования, транспортного обслуживания населения  и другие.

По вопросам экономики поступило 4603 обращения или 53% от общего количества обращений. По сравнению с прошлым годом число обращений данной тематики снизилось на 26% (2019г. – 5800), среди них:
2761 обращений поступило по вопросам, связанным с благоустройством  города, в том числе: уличное освещение, ремонт подъездных дорог и тротуаров, строительство объектов социальной сферы и реконструкция дорог в областном центре, соблюдение СНиПов при возведении объектов, архитектура и градостроительство, уборка мусора, снега и посторонних предметов, охрана окружающей среды, озеленение и другие (2019 г. – 3338);
806 обращений поступило по вопросам организации транспортного обслуживания населения, безопасности дорожного движения, организации стоянок и парковок автотранспорта, льготного проезда в общественном транспорте, содержания транспортной инфраструктуры (2019г. – 877);
290 обращений касались решения земельных споров, предоставления земельных участков для индивидуального жилищного строительства, приватизации земель, изменения статуса земельных участков (2019г. – 191);
134 обращения содержали вопросы, связанные с деятельностью объектов торговли.
По вопросам социальной сферы поступило 1943 обращений или 22% от общего количества. По сравнению с прошлым годом число обращений данной тематики увеличилось на 64% (2019г. – 1248), в том числе: 79 обращений поступило по вопросам предоставления льгот многодетным семьям, детям – сиротам, семьям, имеющим инвалидов, ветеранам труда, инвалидам и участникам Великой Отечественной войны и другим категориям граждан (2019г.-68).
Тема выплаты пособий на детей прозвучала в 750 обращениях курян. В 344 обращениях содержались просьбы об оказании материальной помощи на дорогостоящее лечение и приобретение лекарственных препаратов для тяжелобольных, компенсационные выплаты за утраченное имущество и ущерб от стихийных бедствий, на неотложные нужды малообеспеченной категории граждан и другим (2019г. - 194).   397 обращений поступило по вопросам образования, из них 87 обращений с просьбами о предоставлении мест для детей в учреждениях дошкольного образования (2019г. - 625), 56 обращений с просьбами о разрешении конфликтных ситуаций в учреждениях образования и другим. 66 обращений граждан поступило по вопросам трудоустройства, работы предприятий и порядка выплаты заработной платы, увеличения размера заработной платы работникам (2019г. - 38) и другие вопросы. По вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило 1761 обращение или 20% от общего количества.  По сравнению с прошлым годом количество обращений уменьшилось на 44% (2019г. – 2535), в том числе:
1034 обращения поступило по вопросам коммунального хозяйства, включающих: водоснабжение, энергоснабжение, газоснабжение, теплоснабжение жилых домов; ликвидация несанкционированных свалок мусора, биоотходов; капитальный ремонт и содержание общего имущества; оплата услуг ЖКХ; эксплуатация и ремонт многоквартирных домов; работа управляющих компаний, ТСЖ; ремонт ливневой канализации; предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и другие.
682 обращения поступило по вопросам предоставления жилого помещения, в том числе по договору социального найма; предоставления жилья: гражданам, имеющих право первоочередного получения жилья,  молодым семьям и специалистам, детям сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей; по вопросам переселения из аварийных, ветхих домов, обследования жилых домов на предмет пригодности для проживания (2019г.-962).
Из поступивших обращений граждан 4396 или 50% рассмотрено в срок от 5 до 15 дней со дня поступления.
5892 обращений или 67%, поступивших Администрацию города Курска, рассмотрено коллегиально, 1258 обращений или 14% рассмотрено с выездом на место, в том числе с участием заявителей, решено положительно 2503 или 29% обращений граждан.
В результате рассмотрения обращений граждан в 93 случаях нарушения их прав в отношении виновных применены меры административной ответственности. Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе рассмотрения обращений граждан и организаций» информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в Администрацию города Курска, в том числе адресованных Президенту Российской Федерации, а также мерах, принятых по таким обращениям, размещается в электронном виде в разделе «Результаты рассмотрения обращений» на закрытом информационном ресурсе в сети «Интернет» ССТУ. РФ. В Администрации города Курска руководящим составом осуществляется личный прием граждан в соответствии с графиком, утвержденным Главой города Курска. Информация о планируемых приемах размещается на официальном сайте Администрации города Курска в сети Интернет, на информационном стенде в здании Администрации города Курска. Гражданам предоставлена возможность обращения по различным вопросам к руководящему составу и во время проведения «прямых эфиров» на телевидении, радио, направления обращений в форме электронных документов, через факсимильную связь. В соответствии с Федеральным законом от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» осуществляется контроль за решением вопросов, содержащихся в обращениях граждан, и обеспечением доступа к информации о деятельности Администрации города Курска. На официальном сайте Администрации города Курска граждане могут получить информацию о её деятельности. В целях информирования граждан и повышения их правовой грамотности управлением информации и печати Администрации города Курска в 2020 году подготовлено и опубликовано на официальном сайте Администрации города Курска и направлено по 116 электронным адресам СМИ 318 материалов информационно-разъяснительного характера по широкому кругу актуальных вопросов и проблем. Постоянную разъяснительную работу по всем волнующим горожан вопросам ведёт редакция муниципальной газеты «Городские известия». В течение 2020 года в редакцию и на сайт «Городских известий» поступило более 527 обращений, часть которых была опубликована на страницах газеты в рубриках: «Обратная связь», «Горячая тема» «Мнение», «Читатель пишет», «Коммуналка», «Газета — читатель», «Вопрос – ответ» и другие. По вопросам читателей, имеющим общественное значение, подготовлены и опубликованы разъяснения специалистов. На устранение причин и условий, способствующих повышению общественной активности, направлены регулярные выступления на страницах газеты «Городские известия» руководителей и должностных лиц Администрации города. В отчётном периоде опубликовано 14 таких материалов, на двух местных телеканалах (Сейм и ГТРК) состоялось 19 прямых эфиров с участием Главы города Курска или его заместителей.

 

Запрос информации

Отдел по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города Курска (ул. Ленина, 1)

Приём граждан по личным вопросам, а также приём письменных обращений осуществляется по указанному адресу ежедневно с 9 до 18 часов,
каб. № 104.

Телефоны для справок: (4712) 51-25-72, 55-47-90.

Электронный адрес: gorod@kurskadmin.ru

 

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Постановление Администрации города Курска № 325 от 5.02.2015 "Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Администрации города Курска"

 

Формы заявлений и обращений

Заявление в комиссию по формированию и подготовке резерва управленческих кадров города Курска

Анкета, подлежащая представлению гражданином Российской Федерации, изъявившим желание участвовать в конкурсе на замещение вакантной должности

Заявление о заключении брака

Заявление о расторжении брака (на основании решения суда о расторжении брака)

Заявление о расторжении брака (по взаимному согласию супругов)

Заявление о расторжении брака

Заявление о выдаче повторного свидетельства о заключении брака/расторжении брака

Заявление от родителей о рождении ребенка

Заявление от матери о рождении ребенка

Заявление о выдаче повторного свидетельства о рождении

Заявление о рождении найденного ребёнка

Заявление о рождении непосредственно от родившегося

Заявление о рождении, подтверждающее факт рождения ребенка вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи

Заявление о внесении сведений об отце ребёнка в запись акта о рождении

Заявление об установлении отцовства (совместное заявление отца и матери ребенка, не состоящих между собой в браке на момент рождения ребенка)

Заявление об установлении отцовства (заявление отца, не состоящего в браке с матерью ребенка на момент рождения ребенка)

Заявление об установлении отцовства (на основании решения суда)

Заявление о выдаче повторного свидетельства об установлении отцовства

Заявление об усыновлении (удочерении)

Заявление о выдаче повторного свидетельства об усыновлении (удочерении)

Заявление о перемене имени

Заявление о выдаче повторного свидетельства о перемене имени

Заявление о смерти

Заявление о выдаче повторного свидетельства о смерти

Заявление о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния

Анкета по истребованию документов о регистрации актов гражданского состояния

Заявления в администрацию округа г. Курска о выдаче разрешений на реконструкцию, строительство, ввод в эксплуатацию объекта, ввод в права наследства на незавершенный строительством дом

Заявление начальнику отдела образования, опеки и попечительства администрации округа г. Курска

Заявление гражданина на имя Главы города Курска

>>Городское хозяйство

Заявление о принятии на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма

Заявление на перевод жилого помещения в нежилое (Форма № 1)

Заявление на получение разрешения на снос (обрезку) зеленых насаждений (Форма № 2)

Заявление на снос (обрезку) зеленых насаждений (Форма № 3)

Заявление для выдачи разрешения на производство земляных работ

Заявление в МБУ «Городская инспекция по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству»

Заявление в управление муниципального жилищного контроля г. Курска

>>Социальная сфера

Заявление для подтверждения статуса семьи, находящейся в трудной жизненной ситуации, для получения путевки в летний оздоровительный лагерь

Заявление об оказании социальной поддержки

Заявление о предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Заявление о выдаче справки для получения государственной социальной стипендии

Заявление о назначении пенсии за выслугу лет муниципальным служащим органов городского самоуправления

Заявление о назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком

Заявление о назначении ежемесячного пособия на второго, третьего и каждого последующего ребенка

Заявление о назначении ежемесячного пособия на ребенка

Заявление на назначение ежемесячной денежной выплаты гражданам, удостоенным почетных званий Курской области

Заявление о назначении ежемесячной компенсационной выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений и коммунальных услуг

Заявление на назначение ежемесячных денежных выплат (ветераны труда, труженики тыла, пострадавшие от политических репрессий)

Заявление для установления опеки над совершеннолетним лицом, признанным судом недееспособным или ограниченно дееспособным

Заявление на получение разрешения на приватизацию квартиры, в которой проживает гражданин, признанный судом недееспособным или ограниченно дееспособным

Заявление на получение разрешения на снятие денег с лицевого счета, принадлежащего гражданину, признанному судом недееспособным или ограниченно дееспособным

Заявление о назначении ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России (СССР)» (для повторно обратившихся)

Заявление на присвоение звания «Ветеран труда»

Заявление о назначении ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России (СССР)» (для впервые обратившихся)

Заявление на назначение ежемесячной денежной компенсации гражданам, имеющих право на социальную поддержку по обеспечению продовольственными товарами

Заявление о назначении ежемесячной денежной выплаты на приобретение проездного билета на два вида транспорта для проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования как лицу, награжденному почетным знаком города Курска «За особые заслуги перед городом Курском»

Заявление на присвоение звания «Ветеран труда Курской области»

>>Градостроительство

Заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка (образец заявления для граждан)

Заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка (на фирменном бланке юридического лица)

Заявление об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте (за исключением земельных участков, на которых расположены индивидуальные жилые дома) соответствующей территории в пределах границ муниципального образования «Город Курск», на которых расположены здания, строения, сооружения (ст. 36 Земельного кодекса РФ «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной или муниципальной собственности и на которых расположены здания, строения, сооружения»)

Заявление на получение разрешения на строительство (для юридических и физических лиц)

Заявление о выдаче разрешения на строительство (для юридических и физических лиц)

Заявление на получение разрешения на ввод объекта в эксплуатацию пишется в свободной форме на имя председателя комитета архитектуры и градостроительств г. Курска – главного архитектора г. Курска с приложением документов по следующему перечню

Заявление о продлении срока договора аренды земельного участка под эксплуатацию временного торгового сооружения

Заявление о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции

>>Имущество

Заявление о предоставлении в собственность бесплатно земельного участка

Заявление юридического лица на внесение изменения в договор аренды

Заявление на сформирование границ земельного участка

Заявление на внесение изменений в постановление Администрации г. Курска (в связи с уточнением площади и границ земельного участка, расположенного в с/т по результатам проведенного межевания)

Заявление на предоставление информации о принадлежности к муниципальной собственности города Курска жилого дома (жилой квартиры, нежилого здания, нежилого помещения)

Заявление на предоставление справки о балансовой стоимости нежилого помещения (здания) муниципальной собственности города Курска

Заявление на исключение из реестра объектов недвижимости муниципальной собственности города Курска жилого дома

Заявление на разрешение на переоборудование нежилого помещения (часть коридора, кладовая и т.д) с целью присоединения к занимаемой квартире (комнате)

Заявление на приватизацию служебной квартиры для предоставления его в МУП «Агентство по приватизации жилья г. Курска»

Заявление на предоставление справки о балансовой стоимости помещения для предоставления в Курский филиал ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ»

Заявление на производство инвентаризации занимаемого на праве аренды помещения муниципального нежилого фонда и выдачу кадастрового и технического паспорта для регистрации долгосрочного договора аренды в Управлении Федеральной регистрационной службы по Курской области

Заявление юридического лица о расторжении договора аренды на земельный участок

Заявление о расторжении договора аренды на земельный участок

Заявление о предоставлении в собственность бесплатно земельного участка, используемого для эксплуатации многоквартирного жилого дома

Заявление о внесении изменения в договор аренды на земельный участок

Заявление юридического лица на оформление договора аренды на земельный участок

Заявление на оформление договора аренды на земельный участок (с условием включения сумм арендных платежей с момента предоставления земельного участка)

Заявление на оформление договора аренды на земельный участок

Заявление на предоставление собственность за выкуп земельного участка

 

>>Экономика

Форма обращений и заявлений граждан по вопросам компетенции департамента развития предпринимательства,  потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации  города Курска произвольная.