Телефоны на все случаи

Единый телефон службы спасения
тел. 112

Календарь мероприятий

в п в с ч п с
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
8
 
9
 
10
 
11
 
12
 
13
 
14
 
15
 
16
 
17
 
18
 
19
 
20
 
21
 
22
 
23
 
24
 
25
 
26
 
27
 
28
 
29
 
30
 
 
 
 
 
 

Официальный интернет-портал правовой информации  

 

 

Обращения граждан

Обзор обращений

Запрос информации 

Формы заявлений и обращений

 

 

Обзор обращений

Информация об обращениях граждан в Администрацию города Курска в 2017 году

Организация работы с обращениями граждан в Администрации города Курска осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Указом Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», Методическими рекомендациями и документами по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе, юридических лиц в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, утвержденных заместителем руководителя Администрации Президента Российской Федерации, руководителем рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций, Порядком организации работы с обращениями граждан в Администрации города Курска, утвержденным постановлением Администрации города Курска от 05.02.2015 № 325.

В 2017 году в Администрацию города Курска, территориальные и отраслевые органы Администрации города Курска поступило 92447 обращений граждан, что на 12% ниже уровня прошлого года (в 2016г. - 118228), в том числе 6397 обращений поступило в Администрацию города Курска. В сравнении с 2016 годом (в 2016г. - 6384) количество обращений граждан в Администрацию города Курска незначительно увеличилось. Письменных обращений поступило 5956 (в 2016г. -  6060), в том числе, принятых в форме электронных документов – 1236, устных – 441 (в 2016г. -  323), из них: на личном приеме в Администрации города Курска – 223.

Поступило 6296 заявлений (в 2016г. - 5947), в которых граждане просили о реализации конституционных прав, реализации конституционных прав других лиц, сообщили о нарушении нормативно-правовых актов и законов,  о недостатках в работе государственных органов и органов местного самоуправления, о недостатках в работе должностных лиц, критиковали деятельность государственных органов, органов местного самоуправления   и деятельность должностных лиц.

Поступило 79 жалоб (в 2016г. - 90), в которых содержались с просьбы о восстановлении или защите нарушенных прав заявителя и других лиц; претензии к действиям должностных и уполномоченных лиц.

Поступило 25 (в 2016г. - 24) предложений с рекомендациями по развитию общественных отношений, совершенствованию законов, правовых актов, по улучшению социально-экономической сферы общества и т.д.

Обращения граждан поступили:

от заявителей – 2784 (в 2016г. - 2487);

через Администрацию Курской области – 2740 (в 2016г. - 2790);

через Приемную Президента Российской Федерации в Курской области  - 88 (в 2016г. - 99);

через Уполномоченного по правам человека в Курской области - 16
(в 2016г. - 15);

через приемные политических партий – 23 (в 2016г. - 24).

В течение 2017 года жителями областного центра было направлено 919 обращений в адрес Президента Российской Федерации (в 2016г. – 964). Наиболее популярные темы: социальное обеспечение – 360 обращений, жилищно-коммунальное хозяйство – 226, благоустройство территорий – 109, транспорт – 70, строительство - 28 и другие.

Из Администрации Курской области по вопросам экономики поступило 942 обращения (в 2016г. – 830), социальной сферы - 564 обращения (в 2016г. – 611), по вопросам жилищно-коммунальной сферы – 504 (в 2016г. – 528) обращения граждан.

В ходе проведения «Прямых эфиров» с телекомпаниями ТРК «Сейм», «Такт», ГТРК «Курск» главе Администрации города Курска Овчарову Н.И. поступило 185 обращений граждан (в 2016г. – 145).

Во время проведения общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2017 года к должностным лицам Администрации города Курска обратились  33 жителя города по социально значимым вопросам (в 2016г. – 28).

496 обращений или 8% от общего количества поступило от граждан, имеющих льготы, установленные действующим законодательством, среди них: участники и инвалиды Великой Отечественной войны – 19, инвалиды детства – 4, инвалиды других категорий – 193, многодетные семьи – 138, молодые семьи – 21, ветераны труда – 44, участники боевых действий – 27, дети  сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей – 24 и другие.

Из числа граждан, указавших социальный статус, пенсионеров – 592,  рабочих – 126, служащих – 132, предпринимателей - 46, домохозяек – 67, студентов – 14, безработных – 19, беженцев – 11, родителей несовершеннолетних - 177  и другие.

Повторных обращений граждан поступило 2013 (в 2016г. – 1699), многократных обращений – 84 (в 2016г. – 315). Без подписи данных о заявителе поступило 88 обращений граждан. Как правило, возникновение повторных, многократных обращений связано с тем, что решение обозначенных вопросов носит долгосрочный характер, либо требуется вынесение судебного решения, поэтому разъяснения органов власти заявителей не устраивают.

В Администрацию города Курска в отчетный период поступило 326 коллективных обращений от жителей города (в 2016г. – 389), среди них:  просьбы жильцов многоквартирных домов о проведении ремонта отдельных конструкций, о переносе сроков проведения капитального ремонта, заявки на проведение работ по благоустройству дворовых территорий, строительству детских площадок, обустройству парковочных мест; вопросы, связанные с обслуживанием жилых домов, асфальтированием дорог  и  пешеходных тротуаров, установкой ограничительных знаков и «искусственных неровностей» на дорогах;  жалобы на ненадлежащее обслуживание жилых домов управляющими компаниями; вопросы, связанные с работой предприятий торговли, учреждений образования  и другие.)

 

По вопросам экономики поступило 2870 обращений или 45%
от общего количества обращений (в 2016г. – 2539),  в том числе, в 898 обращениях граждане высказывали мнения по вопросам, связанным
с благоустройством  города (в 2016г. – 878).

727 обращений поступило по вопросам организации транспортного обслуживания населения, транспортной безопасности, организации стоянок
и парковок автотранспорта, льготного проезда в общественном транспорте, установки и содержания остановок общественного транспорт (в 2016г. – 687).

124 обращения поступило по вопросам строительства объектов социальной сферы, строительства и ремонта дорог в областном центре
(в 2016г. – 176).

70 обращений поступило по вопросам охраны окружающей среды (в 2016г. – 73).

67 обращений касались решения земельных споров, предоставления земельных участков для индивидуального жилищного строительства, приватизации земель, изменения статуса земельных участков (в 2016г. – 79).

86 обращений поступило по вопросам архитектуры и градостроительства (в 2016г. – 62).

По вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило 1954 обращений или 31% от общего количества обращений (в 2016г. – 2105), в том числе:

по вопросам коммунального хозяйства поступило 1400 обращений (в 2016г. - 1000), в том числе:  по вопросам эксплуатации и ремонта многоквартирных домов – 66 (в 2016г. -95),  по вопросам предоставления услуг ненадлежащего качества – 173 (в 2016г. -112),    по вопросам оплаты за жилищно-коммунальные услуги, а также  по тарифам, нормативам и льготам за услуги ЖКХ – 85 (в 2016г. -140), по вопросам санитарного состояния придомовых территорий – 170 (в 2016г. -199), по вопросам работы управляющих компаний, ТСЖ – 164 (в 2016г. -88), о  ненадлежащем состоянии общего имущества – 74 (2016г.-51), по вопросу ремонта и эксплуатации квартир – 38 (в 2016г. - 43), по вопросу ухудшения условий проживания в связи со строительством  или работой объектов коммунального обслуживания - 45 и другие;

587 обращений поступило по вопросам предоставления жилого помещения, в том числе по договору социального найма; предоставления жилья: гражданам, имеющих право первоочередного получения жилья, молодым семьям и специалистам, детям сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей; по вопросам переселения из аварийных, ветхих домов, обследования жилых домов на предмет пригодности для проживания (2016-310).

По вопросам социальной сферы поступило 1175 обращений или 18% от общего количества обращений (в 2016г. – 1352),  в том числе:

103 обращения поступило по вопросам предоставления льгот многодетным семьям, детям – сиротам, семьям, имеющим инвалидов, ветеранам труда,  инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, и другим категориям граждан (в 2016г. -163).

В 106 обращениях содержались просьбы об оказании материальной помощи на дорогостоящее лечение и приобретение лекарственных препаратов для  тяжелобольных, приобретение предметов первой необходимости и жилья, пострадавшим от пожаров, стихийных бедствий, на неотложные нужды малообеспеченной категории граждан и другим (в 2016г. -142). 

689 обращений поступило по вопросам образования (в 2016г. -711), из них 485 обращений с просьбами о предоставлении мест для детей в учреждениях дошкольного образования, 15 обращений по вопросам оплаты за содержание детей и недостатков в организации работы в учреждениях дошкольного образования, 48 обращений с просьбами о разрешении конфликтных ситуаций в учреждениях образования

21 обращение граждан поступило по вопросам трудоустройства, в том числе, беженцев с Украины, работы предприятий и порядка выплаты заработной платы, увеличения размера заработной платы работникам (2016-39), и другие.

Из поступивших обращений граждан 3812 или 60% рассмотрено в срок от 5 до 15 дней со дня поступления.

3248 обращений или 51%, поступивших Администрацию города Курска, рассмотрено коллегиально, 1535 обращений или 24% рассмотрено с выездом на место, в том числе с участием заявителей, решено положительно 1905 или 30% обращений граждан.

В результате рассмотрения обращений граждан в случаях выявленного ненадлежащего исполнения служащими служебных обязанностей  в 111 случаях нарушения прав граждан в отношении виновных применены меры административной ответственности, в 1 – дисциплинарной ответственности, в 1 случае применено наказание в виде штрафа.

Все поступающие письменные и устные обращения граждан регистрируются в автоматизированной системе обработки данных и рассматриваются в установленном порядке. В целях совершенствования работы с обращениями граждан, проведения оценки результатов рассмотрения обращений граждан, компоненты системы «Обращения граждан» установлены на удаленные рабочие места в отраслевых и территориальных органах Администрации города Курска.

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе рассмотрения обращений граждан и организаций» произведена регистрация территориальных и отраслевых органов Администрации города Курска и их уполномоченных лиц на информационном ресурсе в сети «Интернет» ССТУ.РФ, установлен информационный обмен с Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

Обращения граждан систематизируются и анализируются в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, организаций и общественных объединений по количеству и характеру рассмотренных обращений граждан с их группировкой по форме – устные и письменные; по видам – жалобы, предложения, заявления; по месту жительства автора обращения.

Информация о результатах рассмотрения обращений граждан поступивших в Администрацию города Курска, в том числе адресованных Президенту Российской Федерации, а также мерах, принятых по таким обращениям, размещается в электронном виде в разделе «Результаты рассмотрения обращений» на закрытом информационном ресурсе в сети «Интернет» ССТУ.РФ.

В Администрации города Курска руководящим составом осуществляется личный прием граждан, в соответствии с графиком, утвержденным Главой города Курска Овчаровым Н.И. Информация
о планируемых приемах размещается на официальном сайте Администрации города Курска в сети «Интернет», на информационном стенде в здании Администрации города Курска.

Гражданам предоставлена возможность обращения по различным вопросам к руководящему составу и во время проведения «прямых эфиров» на телевидении, радио, направления обращений в форме электронных документов, через факсимильную связь.

Главой города Курска проводились личные приемы граждан в Приемной Президента Российской Федерации в Курской области и в региональной общественной приемной Председателя Всероссийской политической партии «Единая Россия» в Курской области.

В соответствии с Федеральным законом от 25.12.2008 № 273-ФЗ
«О противодействии коррупции» осуществляется контроль за решением вопросов, содержащихся в обращениях граждан, и обеспечением доступа
к информации о деятельности Администрации города Курска.
На официальном сайте Администрации города Курска  граждане могут получить информацию о её деятельности.

В целях информирования граждан и повышения их правовой грамотности управлением информации и печати Администрации города Курска 1 полугодии 2017 года подготовлено и опубликовано на официальном сайте Администрации города Курска и направлено по 104 электронным адресам СМИ более 287 материалов информационно-разъяснительного характера по широкому кругу актуальных вопросов и проблем.

Постоянную разъяснительную работу по всем волнующим горожан вопросам ведёт редакция муниципальной газеты «Городские известия».

За отчётный период в редакцию и на сайт «Городских известий» поступило около 584 обращений, часть которых была опубликована на страницах газеты в рубриках: «Обратная связь», «Мнение», «Читатель пишет», «Коммуналка», «Газета-читатель». По вопросам читателей, имеющим общественное значение, подготовлены и опубликованы разъяснения специалистов.

В соответствии с утверждённым главой Администрации города Курска графиком,  выступления руководителей и должностных лиц Администрации города опубликованы на страницах газеты (в отчётном периоде опубликовано 70 таких материалов), а также проведены прямые эфиры на четырех местных телеканалах с участием главы Администрации Курска Овчарова Н.И. или его заместителей (105 эфиров).

В 2017 году:

В целях исполнения Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе рассмотрения обращений граждан и организаций» произведена регистрация территориальных и отраслевых органов Администрации города Курска и их уполномоченных лиц на информационном ресурсе в сети «Интернет» ССТУ. РФ, установлен информационный обмен с Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

В целях совершенствования организации работы с обращениями граждан, повышения качества контроля за порядком рассмотрения обращений граждан в Администрацию города Курска, оценка результативности рассмотрения обращений осуществлялись в информационной системе «Обращения граждан», на информационном ресурсе в сети «Интернет» ССТУ.РФ.

Проведена работа по подготовке и проведению общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2017 года.

Проведены проверки соответствия организации работы с обращениями граждан действующему законодательству в территориальных и отраслевых органах Администрации города.

Осуществлялась аналитическая, методическая и иная деятельность, связанная с организацией работы с обращениями граждан в территориальных и отраслевых органах Администрации города, проводились семинары-совещания для специалистов по совершенствованию организации работы с обращениями граждан в соответствии с действующим законодательством.

Анализ обращений проводился за месяц, квартал, полугодие, девять месяцев, год. В соответствии с Федеральными законами от 09.02.2009
№ 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и ор­ганов местного самоуправления», от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»  по результатам работы с обращениями граждан осуществлялось информирование населения через средства массовой информации.

 

Запрос информации

Отдел по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города Курска (ул. Ленина, 1)

Приём граждан по личным вопросам, а также приём письменных обращений осуществляется по указанному адресу ежедневно с 9 до 18 часов,
каб. № 104.

Телефоны для справок: (4712) 51-25-72, 55-47-90.

Электронный адрес: gorod@kurskadmin.ru

 

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Постановление Администрации города Курска № 325 от 5.02.2015 "Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Администрации города Курска"

 

Формы заявлений и обращений

Заявление в комиссию по формированию и подготовке резерва управленческих кадров города Курска

Анкета, подлежащая представлению гражданином Российской Федерации, изъявившим желание участвовать в конкурсе на замещение вакантной должности

Заявление о заключении брака

Заявление о расторжении брака (на основании решения суда о расторжении брака)

Заявление о расторжении брака (по взаимному согласию супругов)

Заявление о расторжении брака

Заявление о выдаче повторного свидетельства о заключении брака/расторжении брака

Заявление от родителей о рождении ребенка

Заявление от матери о рождении ребенка

Заявление о выдаче повторного свидетельства о рождении

Заявление о рождении найденного ребёнка

Заявление о рождении непосредственно от родившегося

Заявление о рождении, подтверждающее факт рождения ребенка вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи

Заявление о внесении сведений об отце ребёнка в запись акта о рождении

Заявление об установлении отцовства (совместное заявление отца и матери ребенка, не состоящих между собой в браке на момент рождения ребенка)

Заявление об установлении отцовства (заявление отца, не состоящего в браке с матерью ребенка на момент рождения ребенка)

Заявление об установлении отцовства (на основании решения суда)

Заявление о выдаче повторного свидетельства об установлении отцовства

Заявление об усыновлении (удочерении)

Заявление о выдаче повторного свидетельства об усыновлении (удочерении)

Заявление о перемене имени

Заявление о выдаче повторного свидетельства о перемене имени

Заявление о смерти

Заявление о выдаче повторного свидетельства о смерти

Заявление о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния

Анкета по истребованию документов о регистрации актов гражданского состояния

Заявления в администрацию округа г. Курска о выдаче разрешений на реконструкцию, строительство, ввод в эксплуатацию объекта, ввод в права наследства на незавершенный строительством дом

Заявление начальнику отдела образования, опеки и попечительства администрации округа г. Курска

Заявление гражданина на имя главы Администрации города Курска Н.И. Овчарова

>>Городское хозяйство

Заявление о принятии на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма

Заявление на перевод жилого помещения в нежилое (Форма № 1)

Заявление на получение разрешения на снос (обрезку) зеленых насаждений (Форма № 2)

Заявление на снос (обрезку) зеленых насаждений (Форма № 3)

Заявление для выдачи разрешения на производство земляных работ

Заявление в МБУ «Городская инспекция по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству»

Заявление в управление муниципального жилищного контроля г. Курска

>>Социальная сфера

Заявление для подтверждения статуса семьи, находящейся в трудной жизненной ситуации, для получения путевки в летний оздоровительный лагерь

Заявление об оказании социальной поддержки

Заявление о предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Заявление о выдаче справки для получения государственной социальной стипендии

Заявление о назначении пенсии за выслугу лет муниципальным служащим органов городского самоуправления

Заявление о назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком

Заявление о назначении ежемесячного пособия на второго, третьего и каждого последующего ребенка

Заявление о назначении ежемесячного пособия на ребенка

Заявление на назначение ежемесячной денежной выплаты гражданам, удостоенным почетных званий Курской области

Заявление о назначении ежемесячной компенсационной выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений и коммунальных услуг

Заявление на назначение ежемесячных денежных выплат (ветераны труда, труженики тыла, пострадавшие от политических репрессий)

Заявление для установления опеки над совершеннолетним лицом, признанным судом недееспособным или ограниченно дееспособным

Заявление на получение разрешения на приватизацию квартиры, в которой проживает гражданин, признанный судом недееспособным или ограниченно дееспособным

Заявление на получение разрешения на снятие денег с лицевого счета, принадлежащего гражданину, признанному судом недееспособным или ограниченно дееспособным

Заявление о назначении ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России (СССР)» (для повторно обратившихся)

Заявление на присвоение звания «Ветеран труда»

Заявление о назначении ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России (СССР)» (для впервые обратившихся)

Заявление на назначение ежемесячной денежной компенсации гражданам, имеющих право на социальную поддержку по обеспечению продовольственными товарами

Заявление о назначении ежемесячной денежной выплаты на приобретение проездного билета на два вида транспорта для проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования как лицу, награжденному почетным знаком города Курска «За особые заслуги перед городом Курском»

Заявление на присвоение звания «Ветеран труда Курской области»

>>Градостроительство

Заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка (образец заявления для граждан)

Заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка (на фирменном бланке юридического лица)

Заявление об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте (за исключением земельных участков, на которых расположены индивидуальные жилые дома) соответствующей территории в пределах границ муниципального образования «Город Курск», на которых расположены здания, строения, сооружения (ст. 36 Земельного кодекса РФ «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной или муниципальной собственности и на которых расположены здания, строения, сооружения»)

Заявление на получение разрешения на строительство (для юридических и физических лиц)

Заявление о выдаче разрешения на строительство (для юридических и физических лиц)

Заявление на получение разрешения на ввод объекта в эксплуатацию пишется в свободной форме на имя председателя комитета архитектуры и градостроительств г. Курска – главного архитектора г. Курска с приложением документов по следующему перечню

Заявление о продлении срока договора аренды земельного участка под эксплуатацию временного торгового сооружения

Заявление о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции

>>Имущество

Заявление о предоставлении в собственность бесплатно земельного участка

Заявление юридического лица на внесение изменения в договор аренды

Заявление на сформирование границ земельного участка

Заявление на внесение изменений в постановление Администрации г. Курска (в связи с уточнением площади и границ земельного участка, расположенного в с/т по результатам проведенного межевания)

Заявление на предоставление информации о принадлежности к муниципальной собственности города Курска жилого дома (жилой квартиры, нежилого здания, нежилого помещения)

Заявление на предоставление справки о балансовой стоимости нежилого помещения (здания) муниципальной собственности города Курска

Заявление на исключение из реестра объектов недвижимости муниципальной собственности города Курска жилого дома

Заявление на разрешение на переоборудование нежилого помещения (часть коридора, кладовая и т.д) с целью присоединения к занимаемой квартире (комнате)

Заявление на приватизацию служебной квартиры для предоставления его в МУП «Агентство по приватизации жилья г. Курска»

Заявление на предоставление справки о балансовой стоимости помещения для предоставления в Курский филиал ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ»

Заявление на производство инвентаризации занимаемого на праве аренды помещения муниципального нежилого фонда и выдачу кадастрового и технического паспорта для регистрации долгосрочного договора аренды в Управлении Федеральной регистрационной службы по Курской области

Заявление юридического лица о расторжении договора аренды на земельный участок

Заявление о расторжении договора аренды на земельный участок

Заявление о предоставлении в собственность бесплатно земельного участка, используемого для эксплуатации многоквартирного жилого дома

Заявление о внесении изменения в договор аренды на земельный участок

Заявление юридического лица на оформление договора аренды на земельный участок

Заявление на оформление договора аренды на земельный участок (с условием включения сумм арендных платежей с момента предоставления земельного участка)

Заявление на оформление договора аренды на земельный участок

Заявление на предоставление собственность за выкуп земельного участка

 

>>Экономика

Форма обращений и заявлений граждан по вопросам компетенции департамента развития предпринимательства,  потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации  города Курска произвольная.