Телефоны на все случаи

Единый телефон службы спасения
тел. 112

Календарь мероприятий

в п в с ч п с
 
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
8
 
9
 
10
 
11
 
12
 
13
 
14
 
15
 
16
 
17
 
18
 
19
 
20
 
21
 
22
 
23
 
24
 
25
 
26
 
27
 
28
 
29
 
30
 
31
 
 
 

Официальный интернет-портал правовой информации    

 

 

Обращения граждан

Обзор обращений

Запрос информации 

Формы заявлений и обращений

 

 

Обзор обращений

Информация об обращениях граждан в Администрацию города Курска в I полугодии 2017 года

 В Администрацию города Курска в I полугодии  2017 года поступило  3074 обращений граждан, что на 6% ниже уровеня аналогичного периода 2016 года (3280), и на 1% - уровня предыдущего периода
(2 полугодие 2016 - 3104), из них: 2854 - письменных, в том числе в форме электронных документов  -  586,  и 220  устных обращений граждан. Из них: коллективных – 172,  повторных - 822,  многократных  - 52, без подписи данных о заявителе - 51.

Поступило 3008 заявлений, в которых граждане просили о реализации конституционных прав (2307), о реализации конституционных прав других лиц (43), сообщили о нарушении нормативно-правовых актов и законов (243), о недостатках в работе государственных органов (52), органов местного самоуправления (256), в работе должностных лиц (57), критиковали деятельность государственных органов (7), органов местного самоуправления (19) и деятельность должностных лиц (18).

Поступило 50 жалоб на действие (бездействие) должностных лиц и просьб о восстановлении нарушенных прав.

Поступило 18 предложений с рекомендациями по улучшению сфер деятельности.

Обращения граждан поступили:

Адресат

Количество обращений граждан

1полугодие 2016

1 полугодие 2017

Заявитель

1436

1391

Администрация Курской области

1502

1273

Уполномоченный по правам человека в Курской области

3

6

Главный федеральный инспектор в Курской области

55

34

Администрация Президента РФ

-

-

По характеру поступившие обращения распределились следующим образом:

 

1полугодие               2016

1полугодие   2017

    +/-

Всего

3280

3074

-206

Письменно

3151

2854

-297

Устно

     129

220

+91

Жилищно-коммунальная сфера

1016

955

-61

Экономика

1339

1335

-4

Социальная сфера

737

634

-103

Государство, общество, политика

159

135

-24

Оборона, безопасность, законность

44

39

-5

Из 220 устных обращений граждан должностными лицами Администрации города Курска принято:

на личном приеме граждан – 117

во время «прямых эфиров» - 103

259 обращений или  8 % от общего количества обращений граждан поступило от пенсионеров, 22 обращения или 3 % - от инвалидов,  4 – от инвалидов Великой Отечественной войны, 3 – от вдов УВОВ.  Поступили обращения: от граждан рабочей специальности - 53, служащих – 61, домохозяек - 35, безработных - 10, предпринимателей -  26, студентов - 3, родителей несовершеннолетних – 43, переселенцев – 8,   а также от граждан, имеющих льготы: ветеранов труда - 19 , многодетных семей – 62, молодых семей – 12, одиноких родителей – 27, сирот – 13, участников боевых действий - 17 и других.

По вопросам экономики поступило  1335    обращений граждан  -  43% от общего количества (1 полугодие  2016 г. – 1339).

С просьбами о благоустройстве городских улиц и придомовых территорий обратились 352 заявителя, о строительстве объектов социальной сферы – 6,  о строительстве систем газоснабжения и водоснабжения – 52,  по вопросу строительства и ремонта дорог – 32; сообщили о нарушениях СНиПов при строительстве в 27 обращениях,  и другие. 

По вопросам транспорта поступило 381 обращение, в том числе по вопросу эксплуатации городских дорог – 166, безопасности дорожного движения - 77, транспортного обслуживания населения – 36, обустройства автостоянок и автопарковок – 30, содержания остановок общественного транспорта – 22 обращений.

Поступили обращения по вопросам оформления земельных отношений - 5, предоставления земельных участков под индивидуальное жилищное строительство, садоводчество и огородничество - 38, решения земельных споров с соседями – 12, нарушения земельного законодательства - 21 и другие обращения, которые рассматривались в установленном законами порядке.

По вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило  955   обращений  -  31% от общего количества (1 полугодие  2016 г. – 1016).

По вопросам коммунального хозяйства поступило 479 обращений или 16 % от общего количества, в которых поднимались вопросы:  эксплуатация, ремонт многоквартирных жилых домов, квартир муниципального
и ведомственного жилого фондов - 21, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества - 28, некачественное выполнение работ
по капитальному ремонту - 63,  оплата жилищно-коммунальных услуг -
37, перебои в водоснабжении и электроснабжении жилых домов граждан  - 103, несвоевременный вывоз  мусора – 84, ненадлежащее содержание общего имущества – 43, работа управляющих компаний и товариществ собственников жилья – 15 и другие.

305 обращений или 10% от общего количества обращений, поступивших в Администрацию города Курска, в отчетный период,  поступило: с просьбами о предоставлении жилого помещения по договору социального найма – 128,   переселения из аварийных, ветхих домов – 91, предоставления жилья молодым семьям, специалистам - 6, детям сиротам и детям, оставшихся без попечения родителей – 7;   с заявлениями об обследовании технического состояния жилых домов – 17, оформлении перепланировки жилых помещений - 10  и другие.

По вопросам социальной сферы поступило 634  обращения - 21%
от общего количества (1 полугодие 2016- 737). 

396 обращений (в I полугодии 2016 года – 398) поступило по вопросам образования, из них:   319 обращений с просьбами о предоставлении мест для детей в учреждениях дошкольного образования, 5– по вопросу оплаты за посещение детских дошкольных учреждений, 17 – о конфликтных ситуациях в учреждениях образования и другим вопросам.

В 40 обращениях (в I полугодии 2016 года - 91) содержались просьбы об оказании материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (пострадавшие от пожаров, малообеспеченные семьи, в том числе многодетные, тяжелобольные, беженцы), и другие.

46 обращений поступило по вопросам порядка предоставления льгот инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, участникам боевых действий, инвалидам труда, а также социальной защиты пострадавших
от стихийных бедствий (пожары, подтопление).

Поступило 172 коллективных обращения (1 полугодие 2016 года – 175).  Среди них:  просьбы жильцов многоквартирных домов о проведении ремонта отдельных конструкций, о переносе сроков проведения капитального ремонта, заявки на проведение работ по благоустройству дворовых территорий, строительству детских площадок, обустройству парковочных мест; вопросы, связанные с обслуживанием жилых домов, асфальтированием дорог  и  пешеходных тротуаров, установкой ограничительных знаков и «искусственных неровностей» на дорогах;  жалобы на ненадлежащее обслуживание жилых домов управляющими компаниями; вопросы, связанные с работой предприятий торговли, учреждений образования  и другие.

Поступали обращения с благодарностью в адрес главы Администрации города Курска и  руководителей отраслевых органов за принимаемые меры по обращениям граждан в области социальной защиты граждан, коммунальной сферы.

Из поступивших обращений граждан 1641 или 53% рассмотрено в срок от 5 до 15 дней со дня поступления.

1324 обращения или 43%, поступивших Администрацию города Курска, рассмотрено коллегиально, 631 обращение или 21% рассмотрено с выездом на место, в том числе с участием заявителей, решено положительно 496 или 16% обращений граждан.             

В целях информирования граждан и повышения их правовой грамотности управлением информации и печати Администрации города Курска 1 полугодии 2017 года подготовлено и опубликовано на официальном сайте Администрации города Курска и направлено по 104 электронным адресам СМИ более 150 материалов информационно-разъяснительного характера по широкому кругу актуальных вопросов и проблем.

Постоянную разъяснительную работу по всем волнующим горожан вопросам ведёт редакция муниципальной газеты «Городские известия».

За отчётный период в редакцию и на сайт «Городских известий» поступило около 350 обращений, часть которых была опубликована
на страницах газеты в рубриках: «Обратная связь», «Мнение», «Читатель пишет», «Коммуналка», «Газета — читатель». По вопросам читателей, имеющим общественное значение, подготовлены и опубликованы разъяснения специалистов.

В соответствии с утверждённым главой Администрации города Курска графиком,  выступления руководителей и должностных лиц Администрации города опубликованы на страницах газеты (в отчётном периоде опубликовано 33 таких материалов), а также проведены прямые эфиры на четырех местных телеканалах с участием главы Администрации Курска Овчарова Н.И. или его заместителей (38 эфиров в 1-м полугодии 2017 года).

На основании проведения анализа работы с обращениями граждан установлено, что в территориальных и отраслевых органах Администрации города Курска работа с обращениями граждан осуществляется
в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 В 1 полугодии 2017 года в территориальных органах Администрации города Курска  было принято 3428 обращений, из них письменных обращений граждан – 2912, устных – 516.  Решены вопросы положительно в 1685 обращениях граждан, разъяснено по 622 обращениям, отказано в решении вопросов по 1% обращений, 442 обращения находятся на контроле.

 

Запрос информации

Отдел по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города Курска (ул. Ленина, 1)

Приём граждан по личным вопросам, а также приём письменных обращений осуществляется по указанному адресу ежедневно с 9 до 18 часов,
каб. № 104.

Телефоны для справок: (4712) 51-25-72, 55-47-90.

Электронный адрес: gorod@kurskadmin.ru

 

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Постановление Администрации города Курска № 325 от 5.02.2015 "Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Администрации города Курска"

 

Формы заявлений и обращений

Заявление в комиссию по формированию и подготовке резерва управленческих кадров города Курска

Анкета, подлежащая представлению гражданином Российской Федерации, изъявившим желание участвовать в конкурсе на замещение вакантной должности

Заявление о заключении брака

Заявление о расторжении брака (на основании решения суда о расторжении брака)

Заявление о расторжении брака (по взаимному согласию супругов)

Заявление о расторжении брака

Заявление о выдаче повторного свидетельства о заключении брака/расторжении брака

Заявление от родителей о рождении ребенка

Заявление от матери о рождении ребенка

Заявление о выдаче повторного свидетельства о рождении

Заявление о рождении найденного ребёнка

Заявление о рождении непосредственно от родившегося

Заявление о рождении, подтверждающее факт рождения ребенка вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи

Заявление о внесении сведений об отце ребёнка в запись акта о рождении

Заявление об установлении отцовства (совместное заявление отца и матери ребенка, не состоящих между собой в браке на момент рождения ребенка)

Заявление об установлении отцовства (заявление отца, не состоящего в браке с матерью ребенка на момент рождения ребенка)

Заявление об установлении отцовства (на основании решения суда)

Заявление о выдаче повторного свидетельства об установлении отцовства

Заявление об усыновлении (удочерении)

Заявление о выдаче повторного свидетельства об усыновлении (удочерении)

Заявление о перемене имени

Заявление о выдаче повторного свидетельства о перемене имени

Заявление о смерти

Заявление о выдаче повторного свидетельства о смерти

Заявление о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния

Анкета по истребованию документов о регистрации актов гражданского состояния

Заявления в администрацию округа г. Курска о выдаче разрешений на реконструкцию, строительство, ввод в эксплуатацию объекта, ввод в права наследства на незавершенный строительством дом

Заявление начальнику отдела образования, опеки и попечительства администрации округа г. Курска

Заявление гражданина на имя главы Администрации города Курска Н.И. Овчарова

>>Городское хозяйство

Заявление о принятии на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма

Заявление на перевод жилого помещения в нежилое (Форма № 1)

Заявление на получение разрешения на снос (обрезку) зеленых насаждений (Форма № 2)

Заявление на снос (обрезку) зеленых насаждений (Форма № 3)

Заявление для выдачи разрешения на производство земляных работ

Заявление в МБУ «Городская инспекция по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству»

Заявление в управление муниципального жилищного контроля г. Курска

>>Социальная сфера

Заявление для подтверждения статуса семьи, находящейся в трудной жизненной ситуации, для получения путевки в летний оздоровительный лагерь

Заявление об оказании социальной поддержки

Заявление о предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Заявление о выдаче справки для получения государственной социальной стипендии

Заявление о назначении пенсии за выслугу лет муниципальным служащим органов городского самоуправления

Заявление о назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком

Заявление о назначении ежемесячного пособия на второго, третьего и каждого последующего ребенка

Заявление о назначении ежемесячного пособия на ребенка

Заявление на назначение ежемесячной денежной выплаты гражданам, удостоенным почетных званий Курской области

Заявление о назначении ежемесячной компенсационной выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений и коммунальных услуг

Заявление на назначение ежемесячных денежных выплат (ветераны труда, труженики тыла, пострадавшие от политических репрессий)

Заявление для установления опеки над совершеннолетним лицом, признанным судом недееспособным или ограниченно дееспособным

Заявление на получение разрешения на приватизацию квартиры, в которой проживает гражданин, признанный судом недееспособным или ограниченно дееспособным

Заявление на получение разрешения на снятие денег с лицевого счета, принадлежащего гражданину, признанному судом недееспособным или ограниченно дееспособным

Заявление о назначении ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России (СССР)» (для повторно обратившихся)

Заявление на присвоение звания «Ветеран труда»

Заявление о назначении ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России (СССР)» (для впервые обратившихся)

Заявление на назначение ежемесячной денежной компенсации гражданам, имеющих право на социальную поддержку по обеспечению продовольственными товарами

Заявление о назначении ежемесячной денежной выплаты на приобретение проездного билета на два вида транспорта для проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования как лицу, награжденному почетным знаком города Курска «За особые заслуги перед городом Курском»

Заявление на присвоение звания «Ветеран труда Курской области»

>>Градостроительство

Заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка (образец заявления для граждан)

Заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка (на фирменном бланке юридического лица)

Заявление об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте (за исключением земельных участков, на которых расположены индивидуальные жилые дома) соответствующей территории в пределах границ муниципального образования «Город Курск», на которых расположены здания, строения, сооружения (ст. 36 Земельного кодекса РФ «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной или муниципальной собственности и на которых расположены здания, строения, сооружения»)

Заявление на получение разрешения на строительство (для юридических и физических лиц)

Заявление о выдаче разрешения на строительство (для юридических и физических лиц)

Заявление на получение разрешения на ввод объекта в эксплуатацию пишется в свободной форме на имя председателя комитета архитектуры и градостроительств г. Курска – главного архитектора г. Курска с приложением документов по следующему перечню

Заявление о продлении срока договора аренды земельного участка под эксплуатацию временного торгового сооружения

Заявление о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции

>>Имущество

Заявление о предоставлении в собственность бесплатно земельного участка

Заявление юридического лица на внесение изменения в договор аренды

Заявление на сформирование границ земельного участка

Заявление на внесение изменений в постановление Администрации г. Курска (в связи с уточнением площади и границ земельного участка, расположенного в с/т по результатам проведенного межевания)

Заявление на предоставление информации о принадлежности к муниципальной собственности города Курска жилого дома (жилой квартиры, нежилого здания, нежилого помещения)

Заявление на предоставление справки о балансовой стоимости нежилого помещения (здания) муниципальной собственности города Курска

Заявление на исключение из реестра объектов недвижимости муниципальной собственности города Курска жилого дома

Заявление на разрешение на переоборудование нежилого помещения (часть коридора, кладовая и т.д) с целью присоединения к занимаемой квартире (комнате)

Заявление на приватизацию служебной квартиры для предоставления его в МУП «Агентство по приватизации жилья г. Курска»

Заявление на предоставление справки о балансовой стоимости помещения для предоставления в Курский филиал ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ»

Заявление на производство инвентаризации занимаемого на праве аренды помещения муниципального нежилого фонда и выдачу кадастрового и технического паспорта для регистрации долгосрочного договора аренды в Управлении Федеральной регистрационной службы по Курской области

Заявление юридического лица о расторжении договора аренды на земельный участок

Заявление о расторжении договора аренды на земельный участок

Заявление о предоставлении в собственность бесплатно земельного участка, используемого для эксплуатации многоквартирного жилого дома

Заявление о внесении изменения в договор аренды на земельный участок

Заявление юридического лица на оформление договора аренды на земельный участок

Заявление на оформление договора аренды на земельный участок (с условием включения сумм арендных платежей с момента предоставления земельного участка)

Заявление на оформление договора аренды на земельный участок

Заявление на предоставление собственность за выкуп земельного участка

 

>>Экономика

Форма обращений и заявлений граждан по вопросам компетенции департамента развития предпринимательства,  потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации  города Курска произвольная.